На этой странице собраны самые популярные вопросы клиентов и развернутые ответы на них. Если в списке Вы не нашли интересующего Вас вопроса, свяжитесь с нами по телефонам +7(383)212-71-51 и +7(952)912-41-81 (WhatsApp) или напишите нам на e-mail: rent@royalcars54.ru, а также вы можете воспользоваться online-формой, расположенной в конце страницы.
Общие вопросы
1.Что такое «подача»?
«Подача» — это процедура подготовки арендованного автомобиля к заказу. В подачу входит полный курс мойки кузова и чистки салона арендованного автомобиля перед каждым заказом.
2.Какова стоимость «подачи»?
Стоимость подачи легковых автомобилей, внедорожников, минивэнов и микроавтобусов — 500₽ в радиусе 20 км от центра города. Стоимость «подачи» в удаленные районы г.Новосибирска и Новосибирской области считается, как +1 час к общей стоимости аренды автомобиля.
3.Что такое «отдаленка»?
«Отдаленные районы» — это адрес начальной или конечной точки аренды автомобиля далее 20км от центра г.Новосибирск. Например, аэропорт Толмачёво («имени А.И. Покрышкина»), Академгородок, микрорайон ОбьГЭС, Марусино. Подача или освобождение автомобиля в «отдаленном районе» считается, как +1 час к общей стоимости аренды автомобиля.
4.Можно ли арендовать машину на 1 час?
«Минимальное время» для почасовой аренды автомобиля — 2-3 часа. Время минимальной аренды зависит от типа, марки и класса автомобиля, а так же других условий. Мы можем оформить заявку на 1 час, если Вы готовы оплатить «минимальное время» аренды автомобиля.
Ограничение «минимального времени» аренды автомобиля не распространяется на такие услуги как «трансфер из аэропорта или в аэропорт», «трансфер с Ж/Д вокзала или на Ж/Д вокзал. Данные поездки тарифицируются по фиксированному тарифу.
5.Как забронировать автомобиль и каков порядок оплаты?
Для того, чтобы забронировать автомобиль, Вам необходимо оформить заявку в устрой форме по телефону +7(383)212-71-51 или написать нам в WhatsApp +7(952)912-41-81. Наши менеджеры помогут Вам с оформлением и уточнят все необходимые детали заказа. Например, адрес и время подачи и освобождения автомобиля.
После оформления заявки Вам будет выслан договор. После получения подписанного договора, Вам необходимо будет перечислить задаток на расчетный счет организации. Размер задатка составляет от 15% от общей суммы заказа для физических лиц и 50-100% для заявок оформляемых юридическими лицами.
Внесение задатка говорит о серьезности Ваших планов, а также гарантирует подачу подобранного Вами автомобиля.
6.Есть ли у вас скидки %?
Конечно! Размер скидок и специальных предложений зависит от объема и типа выбранных автомобилей, а так же от длительности сотрудничества. Размер скидок устанавливается в каждой заявки персонально.
7.Какие гарантии предоставляет компания «RoyalCars»?
Мы осуществляем пассажирские перевозки с оформлением договора и закреплением, согласованной с заказчиком заявки. Вы получаете оформленный договор с детализированной заявкой и открытой политикой ценообразования, закрепленной в договоре. Также в договоре фиксируются все детали поездки и закрепляется ответственность сторон договора. Транспортная компания «RoyalCars» гарантирует Вам подачу чистого автомобиля без опозданий, качество сервиса, соответствующее внутренним стандартам «RoyalCars» и своевременное решение любых вопросов.
8.Как заключить договор дистанционно - online?
Чтобы экономить время наших клиентов и не заставлять их тратить на заключение договора целый выходной день, мы давно перешли на оформление договоров online. Для оформления договора мы вышлем Вам на e-mail оригинал, заверенный печатью организации и подписью руководителя.
«RoyalCars» на протяжении пяти лет заключает договоры дистанционно, что позволило снизить для потребителей стоимость аренды автомобилей.
9.Могу ли я получить чек, квитанцию или отчетные документы для бухгалтерии?
Все заявки, оплачиваемые безналичным способом, оформляются документально. В качестве документов мы предоставляем заказчикамдоговор и всю первичную документацию: счет и акт выполненных работ. При оплате поездки наличным способом по запросу мы предоставляем заказчикам квитанции и чеки за поездку по форме БСО-242. При необходимости мы направим Вам сканы документов на e-mail, а оригиналы отправим почтой на Ваш адрес.
10.Не опоздает ли водитель?
Наши водители прекрасно знают все транспортные развязки города и умело объезжают пробки. По стандартам «RoyalCars», арендованный автомобиль приезжает к адресу подачи на 10-15 минут раньше времени, закрепленного в заявке.
11.Как тарифицируются поездки до 100 км от города?
Если адрес подачи или освобождения находится в пределах 100 км от города, такие поездки рассчитываются как почасовая аренда с подачей или освобождением в «отдаленном районе».
12.Как тарифицируются поездки свыше 100 км от города?
Междугородние поездки дальностью свыше 100 км рассчитываются по тарифу «междугородний» с оплатой ₽/км в обе стороны. Т.е. туда-обратно.
13.Можно ли продлить аренду автомобиля?
Да, можно. Для этого Вам необходимо сообщить о своих намерениях Вашему персональному менеджеру и арендованный автомобиль будет закреплен за Вами на необходимое время. Оплатить дополнительное время аренды автомобиля можно наличными водителю, переводом на банковскую карту или безналичным способом на расчет счет организации в банке.
14.Как оплачивается неполный час аренды автотранспорта?
Продление аренды автомобиля до 30 минут рассчитывается согласно половине стоимости одного часа согласно тарифу арендуемого автомобиля. Вы можете продлить аренду и оплатить дополнительное время аренды автомобиля можно наличными водителю, переводом на банковскую карту или безналичным способом на расчет счет организации в банке.
15.Можно ли курить в салоне автомобиля?
В салонах наших автомобилей запрещено курить, пользоваться электронными сигаретами (в т.ч. «vape», «iqos» и т.п.).Во время аренды автомобиля, наши водители имеют право попросить пассажира потушить сигарету и платить курс мойки и чистки салона в случае появления стойкого запаха дыма или курительных смесей.
16.Можно ли пить шампанское в автомобиле?
В салонах наших автомобилей запрещено открывать и распивать в салоне автотранспорта какие-либо напитки, за исключением воды без цвета и запаха.При необходимости, наши водители, во время аренды автомобиля, напоминают об этом пассажирам.
17.В каких городах работает «RoyalCars»?
Компания «RoyalCars» оказывает услуги аренды автомобиля с водителем и пассажирских перевозок по всему Сибирскому и Уральскому Федеральному округу, а также осуществляет международные пассажирские перевозки по индивидуальным заявкам. На сегодняшний день транспортная компания «RoyalCars» активно масштабируется в регионах Сибири, укрепляя свои позиции и строя сеть для взаимодействия между регионами, что позволяет снижать стоимость оказываемых слуг для потребителя.
Вопросы по аренде авто с водителем
1.Какое минимальное время аренды авто с водителем?
«Минимальное время» для почасовой аренды автомобиля с водителем — 2-3 часа. Время минимальной аренды зависит от типа, марки и класса автомобиля, а так же других условий. На новые автомобили представительского класса, например Mercedes-Benz S-class и BMW 7-Series, — 3-4 часа в зависимости от характера заявки.
2.Можно ли арендовать автомобиль без водителя?
Нет, мы занимаемся арендой автомобилей только с личным водителем.
3.Есть ли у вас опыт работы с VIP-персонами?
За опыт работы с 2009 года компания «Royal Cars» показала себя надежным партнером при организации перевозок артистов, бизнесменов и менеджеров малых региональных компаний до промышленных холдингов международного уровня. Так же среди наших клиентов есть первые лица областей и городов Сибирского Федерального округа. Мы зарекомендовали себя на рынке как опытные специалисты, готовые организовать перевозку любой сложности. Наше портфолио Вы можете найти в разделе "Гарантии".
4.Соблюдают ли ваши водители dress-code?
Да. Мы понимаем уровень любого мероприятия и это одно из основных требований, которые мы предъявляем к водителям. Данное требование относится не только к одежде водителя, но и к внешнему виду: при любой поездке все наши водители соблюдают элегантный и опрятный внешний вид. При работе с VIP-клиентами водители соблюдают официально-деловой стиль в одежде. Любые Ваши комментарии по внешнему виду водителей Вы сможете сообщить Вашему персональному менеджеру при размещении заявки.
5.Какая машина самая популярная в вашем автопарке?
В данной категории между собой конкурируют Toyota Camry V55 и Toyota Camry V70. Оба этих автомобиля очень быстро завоевали любовь клиентов и каждый из них нашел своих клиентов. Они прекрасными представителями бизнес-класса. Стоимость аренды с водителем составляет от 700 ₽/час. При оформлении крупных заявок мы предлагаем нашим клиентам индивидуальные цены с гибкой системой скидок.
6.Можно ли пить алкоголь в автомобиле?
В салонах наших автомобилей запрещено открывать и распивать в салоне автотранспорта какие-либо напитки, за исключением воды без цвета и запаха. При необходимости, наши водители, во время аренды автомобиля, напоминают об этом пассажирам.
7.Какая машина самая дорогая в вашем автопарке?
Флагманами компании «Royal Cars» являются Mercedes-Benz S-class w222 и Mercedes-Benz S-class Maybach. Стоимость аренды с водителем составляет от 2 500 ₽/час. При оформлении крупных заявок мы предлагаем нашим клиентам индивидуальные цены с гибкой системой скидок. Данные автомобили полностью соответствует представительскому/VIP уровню. Эти автомобили мы предоставляем для перевозок артистов, звезд эстрады и кино, бизнесменов, политиков и других важных персон.
8.Могу ли я включить свою музыку в автомобиле?
Конечно! Вы можете подготовить USB флеш-карту или накопитель с Вашей любимой музыкой. Если у Вас не будет на это времени, Ваш личный водитель с удовольствием подберет для Вас популярную и современную музыку или найдет Вашу любимую радиостанцию на радио.
9.Можно ли брендировать арендованный автомобиль?
Да, возможно. Свяжитесь с нами по телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181 и наши специалисты индивидуально ответят на все Ваши вопросы об условиях брендирования автомобилей для Вашей промоакции.
Вопросы по заказу машин на свадьбу
1.Какое минимальное время для заказа авто на свадьбу?
Минимальное время для заказа машины класса бизнес и премиум для свадьбы составляет — 2-3 часа. Время минимальной аренды зависит от типа, марки и класса автомобиля, а так же сезонности и дня недели (самые популярные свадебные дни — среда, пятница и суббота).
2.За какое время лучше всего заказать машину на свадьбу?
Опыт работы с 2009 года показывает, что наиболее оптимальный срок для заказа машины на свадьбу — 1-2 месяца. При таком условии Вы сможете быть уверена на все 100%, что понравившийся Вам автомобиль будет свободен на нужную дату. Данный вопрос становится более актуальным, если Ваша свадьба запланирована на лето: в летний свадебный сезон спрос не редко превышает предложение.
Мы не устанавливаем предельных сроков для бронирования авто на свадьбу и, при желании, вы можете оформить бронь за более ранний период.
3.Не можете определиться с выбором с выбором машины?
Если Вам необходим автомобиль на свадьбу в соотношении цена/качество, то Вам следует обратить свое внимание на Toyota Camry V70 (от 800 ₽/час). Популярность Toyota Camry V70 обусловлена повышенной комфортабельностью салона, удобством посадки в салон и большим пространством для пассажиров.
Также, у молодоженов среди лидеров по соотношению цена/качество очень популярен Mercedes-Benz E-class AMG (от 1 100 ₽/час).
С полным списком автомобилей Вы сможете ознакомиться на сайте в разделе «Автопарк».
4.Можно ли заказать свадебный кортеж из одинаковых машин?
Да! Автопарк «Royal Cars» позволит реализовать любые Ваши пожелания при составлении кортежа из одинаковых автомобилей на свадьбу. При составлении кортежей наших клиентов всегда ждут приятные скидки и подарки! Подробности уточняйте у наших менеджеров телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181.
5.Есть ли у вас украшения для машины на свадьбу?
Вы можете выбрать различные варианты украшений ручной работы разнообразных расцветок в нашем каталоге на странице «украшение автомобиля на свадьбу». Подробности уточняйте у наших менеджеров телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181.
6.Можно ли пить шампанское в автомобиле?
В салонах наших автомобилей запрещено открывать и распивать в салоне автотранспорта какие-либо напитки, за исключением воды без цвета и запаха. При необходимости, наши водители, во время аренды автомобиля, напоминают об этом пассажирам.
7.Сколько стоит комплект украшений для свадебного авто?
Стоимость проката украшений для авто на свадьбу составляет от 1 000 до 3 000 ₽. Стоимость зависит от ряда параметров определенного комплекта украшений, среди которых стоимость материалов и сложность исполнения украшений для свадебного автомобиля.
В индивидуальных случаях, при оформлении арены машины на свадьбу на длительное время, Вы можете получить скидку от 50% до 100%! Подробности уточняйте у наших менеджеров телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181.
8.Могу ли я включить свою музыку в автомобиле?
Конечно! Вы можете подготовить USB флеш-карту или накопитель с Вашей любимой музыкой. Если у Вас не будет на это времени, Ваш личный водитель с удовольствием подберет для Вас популярную и современную музыку или найдет Вашу любимую радиостанцию на радио.
9.Я не знаю, где сделать остановку для фотосессии. Как быть?
Если Вам необходима помощь с выбором места для фотосессии, просто попросите своего водителя и он любезно предложит Вам на выбор самые живописные и интересные места в городе!
Вопросы по заказу минивэнов и микроавтобусов
1.Какое минимальное время заказа минивэна или микроавтобуса?
Минимальное время для заказа минивэна или микроавтобуса составляет — 2-3 часа. Время минимальной аренды зависит от типа, марки и класса, выбранного Вами автомобиля.
2.Насколько человек я могу заказать минивэн или микроавтобус?
Для организации Вашей поездки мы сможем подобрать Вам минивэны от 5 до 7 пассажирских мест или микроавтобусы от 10 до 20 пассажирских мест. При необходимости перевезти большее количество пассажиров, Вы можете заказать автобусы вместительностью от 20 до 60 пассажирских мест.
3.Можно ли ехать в микроавтобусе стоя?
Автопарк компании «Royal Cars» располагает различными микроавтобусов, ряд из которых оборудован специальными поручнями, что соответствует действующему законодательству в области ПДД о перевозке пассажиров стоя.
4.Можно ли пить шампанское в автомобиле?
В салонах наших автомобилей запрещено открывать и распивать в салоне автотранспорта какие-либо напитки, за исключением воды без цвета и запаха. При необходимости, наши водители, во время аренды автомобиля, напоминают об этом пассажирам.
5.У нас будет много багажа. Можно ли заказать микроавтобус с прицепом?
Да, можно. Ряд наших минивэнов и микроавтобусов оборудован фаркопами - устройство, предназначенное для буксировки грузовых и легковых прицепов. А также в нашем автопарке есть прицепы различной грузоподъемностью и вместительностью. Подробности уточняйте у наших менеджеров телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181.
6.Мне нужен самый новый микроавтобус по разумной цене. Что предложите?
Автопарк компании «Royal Cars» постоянно пополняется новыми автомобилями. Из данного класса самые новые машины это Ford Transit Tourist (17 пассажирских мест) 2019-2020 года выпуска и Citroen Jumper Tourist (17 пассажирских мест) 2019 года выпуска. При необходимости сможем составить колонну из таких автомобилей. Подробности уточняйте у наших менеджеров телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181.
7.Мне нужен минивэн или микроавтобус для перевозки VIP-персон. Что предложите?
Специально для таких случаев в нашем автопарке есть Mercedes-Benz V-class (4-5 мест) 2019 года выпуска и Mercedes-Benz Sprinter (19-20 мест) 2018 года выпуска. При необходимости сможем составить колонну из таких автомобилей. Подробности уточняйте у наших менеджеров телефону +7(383)212-71-51 или напишите нам в WhatsApp +7(952)9124181.
8.Могу ли я включить свою музыку в микроавтобусе?
Конечно! Вы можете подготовить USB флеш-карту или накопитель с Вашей любимой музыкой. Если у Вас не будет на это времени, Ваш личный водитель с удовольствием подберет для Вас популярную и современную музыку или найдет Вашу любимую радиостанцию на радио.
Вопросы по аренде автобусов
1.Какое минимальное время аренды автобуса?
Минимальное время для аренды автобуса составляет — 3-4 часа. Время минимальной аренды зависит от типа, марки и класса, выбранного Вами автомобиля.
2.Можно ли арендовать автобус на 1 час?
«Минимальное время» для почасовой аренды автобуса — 3-4 часа. Время минимальной аренды зависит от типа, марки и класса автомобиля, а так же других условий. Мы можем оформить заявку на 1 час, если Вы готовы оплатить «минимальное время» аренды автомобиля.
3.На какое количество посадочных мест я могу заказать автобус?
Автопарк компании «Royal Cars» располагает автобусами вместимостью от 20 до 60 посадочных мест.
4.Можно ли ехать в автобусе стоя?
Автопарк компании «Royal Cars» располагает различными автобусами, ряд из которых оборудован специальными поручнями, что соответствует действующему законодательству в области ПДД о перевозке пассажиров стоя.
5.Какого класса автобус я могу заказать?
Автопарк компании «Royal Cars» располагает различными автобусами малого, среднего и большого класса подготовленные к городским, пригородным и междугородним перевозкам. Также у нас представлены автобусы повышенной комфортности для туристических и экскурсионных поездок.
6.Могу ли я включить свою музыку в автобусе?
Конечно! Вы можете подготовить USB флеш-карту или накопитель с Вашей любимой музыкой. Если у Вас не будет на это времени, Ваш личный водитель с удовольствием подберет для Вас популярную и современную музыку или найдет Вашу любимую радиостанцию на радио.
