Гарантии

Политика компании «RoyalCars» строится на одинаково трепетном отношении к каждому клиенту и понимании значимости события, которое обслуживаем. Каждый день прилагаем максимум усилий, чтобы обращение в нашу компанию оставило исключительно положительные эмоции и впечатления!

Опыт работы, накопленный с 2009 года, позволил собрать в штате компании профессиональных сотрудников, которые решают поступающие вопросы, начиная от логистики и построения оптимального маршрута, заканчивая юридическим сопровождением оформления разрешений для поездки при необходимости.

Неотъемлемая часть нашей работы – строгий подбор водителей. Наши водители соответствуют стандартам компании «RoyalCars»: гражданство РФ, стаж вождения не менее 14 лет, отличное знание города Новосибирска и Новосибирской области, а также знание крупных городов территории, которую обслуживает компания. Каждый водитель проходит личное собеседование и проверку представителями службы безопасности, а перед выпуском водителя и автомобиля на междугороднюю поездку водители в обязательном порядке проходят медицинский осмотр, а автомобиль – техосмотр в соответствии с действующим законодательством РФ.

С 2009 года RoyalCars предоставляет надежный, комфортный и безопасный сервис!

Какие гарантии предоставляет наша компания?

Компания «RoyalCars», являясь одним из лидеров рынка, уделяет особое внимание качеству оказываемых услуг. Гарантии качества и стандарты оказания услуг компании «RoyalCars» основываются на следующих принципах:

• Условия заявки, влияющие на услуги, фиксируются в договоре
• Фиксация в договоре прав и обязанностей сторон договора
• Закрепление в договоре прозрачной стоимости услуг, доступных для понимания
• Выбранные автомобили бронируются после внесения предоплаты
• Внесение остаточной суммы заказа в день по выбору клиента, но не позднее, чем в день подачи автомобиля и до начала оказания услуг
• Предлагаем разные способы оплаты услуг на выбор клиента
• За каждой заявкой закрепляется ответственный специалист, который ответит на вопросы и оперативно решит возникшую ситуацию
• Каждому из клиентов уделяется равное количество внимания независимо от суммы заказа, характера и типа выбранного транспортного средства
• На заявки автомобили компании «RoyalCars» подаются после курса мойки кузова и чистки салона, а также регулярной дезинфекции салона
• При необходимости организуем бесплатный просмотр автомобиля online
• В случае форс-мажорных ситуаций замена транспортных средств происходит только по согласованию с клиентом на идентичные автомобили того же класса или автомобили классом выше без удорожания стоимости
• Наши водители готовы к возможным ситуациям, которые ждут на дороге, в нашем автопарке есть дежурные автомобили, готовые незамедлительно прийти на замену другому. Компания «RoyalCars» не позволит клиенту остаться в день мероприятия без транспортного средства

Какие документы предоставляем?

1. Для юридических лиц – необходимая документация и первичная бухгалтерская отчетность в соответствии с действующим законодательством РФ:

• Оригинал договора на оказание услуг аренды транспортного средства
• Оригиналы счёта на оплату, акта оказанных услуг и акта сверки
• Разрешения и лицензии на перевозку
• И другие документы по индивидуальному запросу

2. Для физических лиц – документация, необходимая для отчета за расходы подотчетных средств и для подтверждения расходов в соответствии с действующим законодательством РФ:

• Оригинал договора на оказание услуг аренды транспортного средства
• Чек или квитанцию на оплату услуг перевозки
• И другие документы по индивидуальному запросу