Гарантии

Политика компании «RoyalCars» строится на одинаково трепетном отношении к каждому клиенту и понимании важности события, которые мы обслуживаем. С каждым днем мы не прекращаем прилагать максимум усилий, чтобы обращение в нашу компанию оставило исключительно положительные эмоции и впечатления!

Опыт работы, накопленный с 2009 года, позволил собрать в штате компании настоящих профессионалов своего дела, которые решают все поступающие к нам вопросы начиная от логистики и построения оптимального маршрута, заканчивая юридическим сопровождением оформления разрешений для поездки, если оно необходимо.

Особое внимание в нашем штате уделяется подбору водителей, которые должны отвечать строгим стандартам компании «RoyalCars»: гражданство РФ, стаж вождения не менее 14 лет, отличное знание города Новосибирска и Новосибирской области, а также знание крупных городов всей территории присутствия компании. Каждый водитель проходит личное собеседование и проверку представителями службы безопасности, а перед выпуском водителя и автомобиля на междугороднюю поездку водители обязательно проходят медицинский осмотр, а автомобиль – техосмотр в соответствии с действующим законодательством РФ.

С 2009 года мы предоставляем надежный, комфортный и безопасный сервис!

Какие гарантии предоставляет компания «RoyalCars»?

Являясь лидерами рынка, компания «RoyalCars» не забывает уделять должного внимания добросовестности и качеству, оказываемых услуг. Гарантии качества и стандарты оказания услуг компании «RoyalCars» основываются на следующих принципах:

• Любые условия заявки, оказывающие влияние на оказываемые услуги, фиксируются в договоре
• Фиксация в договоре прав и обязанностей сторон договора
• Закрепление в договоре прозрачной стоимости, оказываемых услуг, доступных для понимания
• Бронирование, выбранных автомобилей, осуществляется после внесения предоплаты
• Внесение остаточной суммы заказа в день по выбору клиента, но не позднее, чем в день подачи автомобиля и до начала оказания услуг
• Возможность опалить услуги любым удобным клиенту способом
• На каждую заявку закрепляется ответственный специалист, который ответит на любые Ваши вопросы и оперативно решит любую возникшую ситуацию
• Всем клиентам уделяется равное количество внимания не зависимо от суммы заказа, характера и типа выбранного транспортного средства
• На заявки автомобили подаются после курса мойки кузова и чистки салона, а также мы регулярно проводим дезинфекцию салонов автомобилей компании «RoyalCars»
• При необходимости мы организуем для Вас бесплатный просмотр автомобиля online
• В случае форс-мажорных ситуаций замена транспортных средств происходит только по согласованию с клиентом на идентичные автомобили того же класса или автомобили классом выше без удорожания стоимости
• Мы готовы к любым ситуациям, которые нас ждут на дороге, для этого у нас всегда есть дежурные автомобили готовые незамедлительно прийти на замену любому другому. Мы не позволим Вам остаться в день Вашего мероприятия без транспортного средства

Какие документы мы предоставляем?

1. Для юридических лиц мы предоставляем всю необходимую документацию и первичную бухгалтерскую отчетность в соответствии с действующим законодательством РФ, а именно:

• Оригинал договора на оказание услуг аренды транспортного средства
• Оригиналы счёта на оплату, акта оказанных услуг и акта сверки
• Разрешения и лицензии на перевозку
• И другие документы по индивидуальному запросу

2. Для физических лиц мы предоставляем всю документацию, необходимую для отчета за расходы подотчетных средств и для подтверждения расходов в соответствии с действующим законодательством РФ, а именно:

• Оригинал договора на оказание услуг аренды транспортного средства
• Чек или квитанцию на оплату услуг перевозки
• И другие документы по индивидуальному запросу